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Desde mi último post, he tenido varias reuniones de trabajo con directores generales de PyMEs que, lejos de protestar por la eterna crisis, son proactivos a la hora de poner rumbo a sus negocios. Sin embargo, me ha llamado poderosamente la atención la única cosa sobre la que se quejan en estos momentos: la falta de compromiso, de esfuerzo y de responsabilidad por parte de la mayoría de sus colaboradores, cuestión que tiene mucho que ver con uno de los últimos posts de Ramón Laguna: la «Arritmia Empresarial».

Es un hecho que vivimos inmersos en los cambios. Cuestiones como la crisis, el permanente avance de la tecnología, la aparición de Internet, la comunicación a través de las redes sociales o los dispositivos móviles que hacen de todo, provocan que vivamos inmersos en el cambio.

Sin embargo, somos todavía una sociedad que vive, de alguna manera, anclada en los paradigmas pasados. Nos cuesta cambiar. Nos lo impide nuestra resistencia psicológica al cambio. Y, sin embargo, es absolutamente necesario cambiar, adptarse a cambiar continuamente y gestionar ese cambio de manera inteligente.

Ya no sirven los parámetros de la época anterior. La cultura del pelotazo está en vías de extinción. Vuelve a estar presente la cultura del esfuerzo. Y hay personas que lo entendemos y otros que todavía no.

RRHH y organizaciones…

Por otro lado, las organizaciones, ocupadas en crecer, expandirse y saturadas de trabajo, abandonaron las políticas de Recursos Humanos. Cuando todo funciona y hay pastel para todos, las cosas fluyen y todos estamos contentos. Pero, cuando vienen las vacas flacas es cuando aparecen los miedos, las inseguridades, la incertidumbre, el sálvese quien pueda… Y la organización no está preparada para gestionar esos altibajos de emociones diarias que, les puedo asegurar, desgastan terriblemente.

Y ahora sí nos acordamos de la importancia de alguien al frente de los RRHH de la organización. El problema es que los cambios no se producen de la noche a la mañana, sobre todo cuando queremos añadir más cambios al cambio constante en el que vivimos.

¿Cómo hacerlo entonces?

Por fortuna, la época actual nos aporta la mayor cantidad de herramientas jamás pensada para cuidar y desarrollar los recursos humanos de la organización.

En primer lugar, hemos de ser conscientes de que los mejores embajadores de nuestra marca, nos guste o no, son nuestros colaboradores. Ellos tienen la potestad de hablar, en primera persona, de lo que les gusta o les disgusta de nuestra organización. Y sus comentarios tienen la posibilidad de esparcirse como la pólvora por todos lados.

Enfocar la tecnología hacia ellos para que puedan expresarse es una buena opción. Sin olvidarnos, por supuesto, de integrar estas herramientas a su disposición dentro de la cultura digital de la organización, como comentaba en mi anterior post.

Permitirles espacios donde puedan expresarse sin censura va a provocar, por un lado, que les conozcamos mejor y, por otro, que todas sus inquietudes puedan ser tenidas en cuenta. Ambas cosas, bien tratadas, repercutirán muy positivamente en la mejora del clima laboral de la organización y, por extensión, en la rentabilidad del negocio.

Y los mejores espacios para expresarse y para observar, los ofrecen las herramientas de New Media: fáciles de usar y con coste cero en la mayoría de los casos.

¿Para qué me sirve New Media respecto a los nuevos colaboradores?

New Media me permite, además, observar a las nuevas personas que se acercan a mi organización. Y esto es especialmente útil cuando necesito contar con un nuevo colaborador.

Los currículums sirven cada vez menos, ya que la verdadera información la voy a encontrar en la Red. Las redes profesionales me van a dar mucha información acerca de la persona que quiero contratar.

Utilizar adecuadamente la tecnología nos abre un mundo de posibilidades para cuadrar los equipos de mi organización adecuadamente.

Nuevas formas de trabajar…

Estos cambios de los que he hablado a lo largo de todo el post, nos llevan a encontrar en el mercado formas innovadoras de trabajo y de colaboración profesional.

Otro cliente me contaba acerca de su sistema de co-working colaborativo, surgido de manera espontánea. Necesidades económicas le obligan a alquilar parte de su espacio de trabajo a otro negocio, de hecho a dos. Uno sí le paga parte del alquiler y con el otro hace trueques constantes. Lo que hacen los tres negocios es cubrirse cuando uno se encuentra fuera de la oficina, hasta el punto de, incluso, enviar unos las mercancías de los otros a sus clientes. Con esta forma colaborativa de trabajar, se están ahorrando mucho dinero en personal administrativo y de atención telefónica.

Se trata de una fórmula que puede funcionar muy bien para negocios pequeños. Como me decían las monjas en el colegio cuando no había estudiado lo suficiente para un examen… «cerebrus apretatus, discurre que da gusto…».

Conclusión

New Media propone excelentes soluciones para construir y mejorar las relaciones entre las personas, no sólo en lo que se refiere a la comunicación de la organización hacia afuera, sino también a la comunicación interna de la organización y es especialmente útil para obtener información valiosa acerca de algún asunto o persona.

De hecho, New Media es ya, hoy por hoy, una herramienta imprescindible para la gestión de los RRHH de una organización.

En Sapiens&NewMedia trabajamos con los procesos con los que funcionan los equipos de una organización y los transformamos para mejorarlos en toda su magnitud. ¿Cómo estás tú gestionando los RRHH de tu organización?

3 Replies to “Utilidad de New Media en RRHH”
  1. Me ha gustado tu post, más por lo que no dice que por lo que dice, es decir me agrada leer la apuesta por la colaboración como nuevas formas de trabajo (http://www.desdelafrontera.com/2012/12/2013-busca-la-colaboracion-para.html) y también la apuesta por social media como herramientas para implicar, trabajar recursos humanos y cambiar la cultura empresarial. Hoy he leído el siguiente post y también estoy de acuerdo que no contrataria un Comunity manager, sino que implicaría en su desarrollo a las personas de la empresa. Bueno, pero no dices en que consiste la herramienta New Media, lo cual me gustaría saber

    Por último, Carolina me gustaría pedirte el favor de que me dijeras donde puedo acceder a los iconos de distribución social media, pues me ha gustado mucho

    • Hola Antonio,

      Gracias por tus comentarios. Es un placer que os sirvan las cosas que escribimos porque es bonito despertar ideas.

      Respecto a las herramientas de New Media, se trata de todas las que utilizamos para la transformación digital de las organizaciones, además de las formas que tenemos de relacionarnos con colaboradores, clientes, proveedores y cualquier persona que tenga que ver con nuestra marca. Canales sociales, canales profesionales, CRM, herramientas de comunicación digital y todo lo que a tu negocio le proporcione elementos de relación con los públicos de interés.

      Más allá, New Media es estratégico, es la integración de todas esas herramientas para dar la coherencia e integridad a la marca en su navegar por el mundo virtual, alineadas con el universo offline de la compañía. En Sapiens&NewMedia tenemos una metodología propia para acompañar a las organizaciones en esa transformación digital, desde la cual ponemos el foco en los aspectos prioritarios y vamos caminando conjuntamente hasta alcanzar la transformación digital óptima para esa organización.

      Respecto a los iconos de social media, se trata de un plugin específico para los sites confeccionados con WordPress.

      Espero haber respondido a todas tus cuestiones. Qué tengas un buen día!!!

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