marketing 3.0

Antes del Marketing 3.0, de dónde venimos…

A lo largo de los años, el ser humano ha luchado por sobrevivir, hemos ideado inventos de lo más variopintos para conseguir que nuestras compañías vendan más y hemos luchado contra viento y marea para satisfacer las necesidades del cliente. El marketing ha sido, sin duda, uno de los grandes inventos pero, en los días que corren, no hace falta reflexionar demasiado para darnos cuenta de que la sociedad actual demanda una nueva manera de hacer marketing más allá que el de satisfacer necesidades.

En mi opinión, hay marketing antes de Philip Kotler. Ya en tiempos del Neanderthal, cuando ni siquiera había economía, el comercio funcionaba a base de trueques, es lo que yo llamo el Marketing 0.0. Tras ello, hemos vivido una larga etapa de marketing centrado en producto, en fabricar mejor que nadie, que se ha venido a llamar por el gurú Marketing 1.0. Ahora, muchos están en el denominado Marketing 2.0 (que nada tiene que ver con redes sociales), en el que el Cliente es el rey y que ya no es suficiente para triunfar en ventas. Pero, ¿hacia dónde vamos?

A dónde vamos…

Definiéndolo en pocas palabras Marketing 3.0 es «dar para recibir». La principal evolución de esta nueva forma de vender de la que ya hay grandes ejemplos en el mercado, consiste ya no en centrarse en tribus, targets o segmentos de clientes sino entender que la mayoría de la sociedad ya tiene cubiertas sus necesidades básicas y que las necesidades ya no son suficientes para movilizar clientes. Vivimos en una sociedad bombardeada de anuncios que quiere experiencias, que compra porque se identifica con los valores de las marcas y que se siente bien cuando las compañías ayudamos al Mundo con nuestros productos y servicios. La clave para el marketing del futuro (y el futuro es hoy) está en la afinidad. La mejor manera de hacer negocios hoy si queremos conquistar el corazón de los clientes es el capitalismo consciente.

3 reflexiones de partida que son claves para dominar el nuevo marketing:

  • No estamos en la Sociedad de la Información. Somos una sociedad informada.
  • Lo que importa no es su dinero. Es que inviertan su tiempo con nosotros.
  • No basta con conocer al cliente y buenos productos. Hay que dominar sus motivaciones y valores.

¿Cómo hago yo esto en mi PYME?

El truco está en entender que las diferentes tendencias del marketing no son excluyentes, por tanto, hay que hacer marketing de producto, de clientes y de valores.

  • Ten una estrategia: Trabaja las 4Ps, las 4Cs, fija objetivos medibles y establece acciones concretas con un presupuesto y un calendario.
  • Cuenta una buena historia: Se trata de tocar la fibra sensible del cliente, tienes que motivar, involucrar a tu público y transmitir pasión por lo que haces para ser realmente entrañable.
  • Haz que tu mensaje sea viral: Sin duda, las redes sociales son un aliado, una herramienta de comunicación masiva (y barata en términos económicos, que no gratis en términos de esfuerzo. Usa el boca-oreja tradicional y el moderno.
  • Y si no sabes cómo hacerlo pero tienes bastante claro que los tiros van por aquí, pide ayuda!

Ejemplos para inspirarte

Aquí te dejamos algunos ejemplos con los que inspirarte. La clave es que encuentres ese punto de conexión con tus clientes, eso que va a hacerlos que paren un segundo, reflexionen y fijen en su mente este momento tan especial, inesperado y dulce que les has producido. No tiene que ser gran cosa pero ha de ser memorable. No tienes que gastar mucho dinero, pero has de dar en la tecla para que sus mentes hagan click. Si quieres más ejemplos, suscríbete al blog y pídenos que te mandemos más, tenemos para aburrir!

6 Replies to “Marketing 3.0, más allá de las necesidades…”
  1. Un artículo muy interesante. Estoy estudiando Publicidad i Relaciones Públicas, y la mayoria de cosas que dices aquí no nos las explican Ramón. Estaré atento a más artícuols.

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