Tradicionalmente, la relación entre las PYMES y la tecnología se ha visto afectada por estos impedimentos:

  1. Capacidad de recursos limitada, tanto financieros como humanos.
  2. Nula percepción de una necesidad tecnológica real.
  3. Priorización del uso de otros medios o herramientas como el papel o la hoja de cálculo.
  4. Toma de decisiones erróneas en cuanto a adquisiciones tecnológicas.
  5. Historias y estadísticas de fracasos en implantaciones tecnológicas.
  6. Escalabilidades mal dimensionadas.
En los últimos 5 años, y gracias a tecnologías emergentes que han eliminado estos impedimentos, desde empresas de reducida dimensión hasta empresas medianas han conseguido hacer cosas que no podrían haber hecho cinco años atrás. Esas tecnologías son, básicamente, estas cinco:
Software como Servicio (SaaS)
Las empresas puede disponer gratis o a un muy bajo coste de herramientas informáticas para cuyo uso no es necesario realizar ningún tipo de inversión tecnológica. Por ejemplo, Google ofrece, entre otras aplicaciones de software como servicio:
  • Un sistema de correo electrónico corporativo (Gmail para Empresas)
  • Una agenda-calendario (Google Calendar)
  • Una plataforma para documentos colaborativos en tiempo real: documentos, hojas de cálculo y presentaciones (Google Docs y Google Apps)
  • Un sistema de analítica web (Google Analytics)

Software libre y de código abierto
Aunque no son lo mismo, en el software libre prima la ética de la libertad del individuo mientras que en software de código abierto sólo se tienen en cuenta conceptos relativos al propio software, las PYMES pueden beneficiarse de estas aplicaciones. Ejemplos de ellas: SugarCRM para la administración de la relación con los clientes (CRM), Wordpress para la gestión de blogs corporativos, o Moodle para la formación interna online,

Social Media
Las reglas del juego han cambiado y, ahora, gracias a las redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, …) y otras herramientas 2.0 (YouTube, Slideshare, …) las PYMES están pudiendo competir en igualdad de condiciones que las grandes empresas en el terreno de la Web 2.0.

Movilidad
Para finales de 2011, se estima que mil millones de personas alrededor del mundo estarán conectadas a Internet móvil. Los smartphones, los tablets, … y toda clase de dispositivos móviles está permitiendo a las empresas vender y comunicarse con sus clientes actuales y potenciales desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Cloud Computing
En lugar de instalar y gestionar sus propios sistemas informáticos, las empresas pueden ahora contratar los servicios que necesitan de un tercero que los presta desde sus centros de proceso situados en «la nube», teniendo garantizada la escalabilidad inmediata de los mismos, en función de la demanda.

Aplicando el binomio innovación y tecnología, en Sapiens&Co. hemos conseguido que pequeñas y medianas empresas estén ya usando estas tecnologías de manera creativa e inteligente para alcanzar nuevos mercados, para reducir costes, o para mejorar la colaboración y la comunicación interna.

One Reply to “Las PYMES y el potencial de las tecnologías emergentes”
  1. Unas reflexiones muy interesantes. Existe una gran variedad de servicios tecnológicos que pueden ayudar a pymes y empresas tanto a una mejor gestión informática, como a ofrecer de forma más eficaz sus servicios, con unos costes reducidos. Saludos.

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