Hoy os traigo un resumen de una publicación muy interesante sobre el trabajo en equipo, publicado por la Cátedra de Calidad De la UPV/EHU sobre las competencias claves que debe tener un equipo de trabajo para alcanza la excelencia.

Éstas son:

1) Ser capaz de aplicar el ciclo PDCA: Ciclo de la Calidad.

•Planificar: Identificar el problema, identificar las causas y planificar la solución adecuada.
•Realizar lo que se ha planificado.
•Comprobar los resultados.

Y, por supuesto, mejorar la planificación a partir de los resultados.

2) Ser capaz de construir con los demás miembros del equipo un sistema de comunicación basado en la libertad y en el respeto mutuo:

• Ser capaz de expresar con palabras las ideas personales sobre el problema, las causas del problema y su solución.
•Ser capaz de permitir a los demás miembros del equipo que expresen sus ideas personales sobre el problema, las causas del problema y su solución.
•Ser capaz de integrar las ideas de todos los miembros del equipo para encontrar una descripción del problema, de sus causas y de su solución compartida por todos o la mayoría de los miembros del equipo.3) Ser capaz de reconocer el trabajo de los demás miembros del equipo.
•Ser capaz de darse cuenta del valor de las aportaciones de los demás miembros del equipo.
•Ser capaz de darse cuenta del esfuerzo que realizan otros miembros del equipo.
•Ser capaz de expresar a los demás miembros del equipo el reconocimiento debido a sus aportaciones y al esfuerzo que realizan.

La excelencia en el trabajo en equipo no es el resultado de la aplicación, más o menos sistemática, de una metodología científica. Por supuesto, es necesario aplicar esa metodología, pero sin olvidar que la excelencia, en cualquier tipo de actividad, exige, también, una toma de decisiones. El equipo tiene que querer implicarse personalmente para construir un equipo excelente.

La cultura de la organización condiciona el funcionamiento de los equipos. Una cultura burocrática y poco participativa, orientada al mantenimiento de intereses corporativistas, dificulta el desarrollo de equipos excelentes. Mientras que una cultura innovadora y participativa, orientada hacia la creación de un conocimiento que se pone al servicio de los clientes, funciona, solamente, con la aportación de equipos excelentes.

Con el término “desarrollo personal” de los miembros del equipo se quiere expresar el grado de “reflexividad”, es decir, de conocimiento de sí mismas, y la capacidad negociadora que tienen las personas del equipo.

El camino hacia la excelencia de los equipos de trabajo se apoya en tres pilares:

i)el progresivo conocimiento de las capacidades y limitaciones de las personas y su progresivo avance hacia la negociación de la función que asume cada persona en el equipo;
ii)el desarrollo de la sinergia, a través de una mayor conciencia de complementariedad;
iii)el desarrollo de la inteligencia emocional para favorecer la creatividad del equipo.
4) Ser capaz de aplicar el ciclo IDEA: Ciclo de la Innovación.
•Idear: Pensar en la competencia que me gustaría desarrollar en el equipo.
•Diseñar: Organizar mentalmente los pasos que tengo que dar para desarrollar dicha competencia en el equipo.
•Experimentar: Poner en práctica dicha competencia en el momento adecuado.
•Aprender: Mejorar el ejercicio de dicha competencia, negociando con el equipo.
5) Ser capaz de aplicar el ciclo CNCS: Ciclo de la sinergia.
•Conocerse mutuamente: Conocer las competencias que desarrollan las diferentes personas del equipo.
•Negociar funciones: Asignar a cada persona la función más apropiada, teniendo en cuenta las competencias de otras personas del equipo y las necesidades del equipo.
•Complementar funciones: Asegurar que todas las funciones estén cubiertas.
•Potenciar sinergias: Aumentar la eficiencia del equipo.
6) Ser capaz de aplicar el ciclo SENTIR: Ciclo de la creatividad grupal:
•Sentir: Centrar la atención en las emociones.
•Empatizar: Prestar atención a los mensajes corporales y verbales que nos envían los demás miembros del equipo.
•Negociar entre Todos la Interpretación de las emociones que viven las personas del equipo: Dar un significado a la emoción compartida por los miembros del equipo.

•Reconstruir el conocimiento emocional del equipo: Consensuar una nueva explicación de lo que está pasando en el equipo.

Y tu equipo, ¿tiene estas competencias? ¿Sois un equipo de alto rendimiento?

Si la respuesta es SÍ, enhorabuena! llegaréis muy lejos… Si la respuesta es NO, aún estáis a tiempo, siempre se puede trabajar para mejorar el rendimiento la funcionalidad de un equipo, y recuerda que aquí estamos para ayudarte.

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